銷售的關鍵時刻，會不會「說話」是其次，會不會「聽話」才是重點。這次購車中也問了不少家營業所業代，各種形形色色的業代我也接觸不少。然而，這次很有緣份可以認識到車友介紹的好業務，不是我要誇獎她多厲害、多會介紹車款、多會比較其它車廠。然而她給我的感覺是，認真誠懇的一位好業代。
首先，我先來述說個人買車透過 【李奇車隊】的購車經驗的感覺：
1.會殺價的消費者不是惡質消費者，一台車都會百萬起跳，只要是消費者都會殺價，就算在菜市場買菜的婆婆媽媽也會為了一條青蔥而跟攤販凹。貪小便宜是人之常情，但殺也要殺的合理，不是漫無目的砍價，業代也是想賺這微薄薪水獎金，也是要留口飯給人家吃。只要業代給的價格是符合自己心理預期的，消費者就可成交。現在買車，已經很少一次就談成，至少試個兩、三家，成交價絕對有利荷包。貨比三家絕不吃虧；當然，她給價格也是符合我的預期。
2.要說服消費者成交，技巧還是在於「聽」，光是拉長傾聽的時間，就能讓對方覺得我們是站在同一邊。在聽對方意見時，表示肯定的言行（點頭）能讓對方對你印象加分，同時也讓他知道你明白他的立場。這位業代也願意聆聽我的菜單，逐一分析我的車款是否需要這些配件，主動回饋意見，並提出最好的建議方案，並不會要求我當下一定要簽約或者是如今天簽約葉代會幫你跟所長要到好價格，消費者看車不是要當下買車，而是給消費者有足夠時間去深思熟慮自己的需求，讓下次簽約時能更加完善，懂得適時沉默、留白，讓客戶有時間、有機會說出需求考慮，才是臨門一腳的成交關鍵。
3.對消費者需求能及時反饋，消費者有時一想到什麼就會想直接位業代，尤其在這資訊爆炸時代，不管是Line、fb..，誰快誰就站上先機不僅能夠向消費者表示你對她的重視，還可以表明工作效率高，滿意的回答對消費者的需求會成為實際成交的重要作用。有時消費者在猶豫比較時，反而會更重視業代如何看待消費者；但做不到的事情，千萬不要隨意答應消費者，不管價格多優惠，有時是奇模子(台語)問題。
4.真的想買車，不妨先把中意的配備和價格列張明細，交給業代，比較空車和加裝配備後的差價。一方面讓業務員了解，你是真的有誠意買車，另一方面把具體需求讓他知道，講價時雙方心裡更有底。業代會根據消費者選擇的配件而加以敘述非原廠的配件經驗之談，是前的告知消費者，會比事後消費者來抱怨業代來的好。
5.最忌諱業代打「悲情牌」、「期限牌」、「恐嚇牌」、「破壞它所牌」....消費者只想沒壓力的情況底下買車，有時因為太著急要求消費者簽約反而吃快弄破碗。
6.找熟人買東西最大好處：不是「便宜」，是拿到「買得起的好東西」
人們常說：好貨不便宜，便宜無好貨。這個道理相信大家都懂。賣熟人就怕不懂只看價格的，還到處宣傳你的東西貴，賣得比別人貴，也不好講。買也不是，不買也不是。不認識的，可以砍價，砍價人家覺得虧了，也不會賣的，雙方都沒損失。熟人不建議一開始就是砍價，這會壞了彼此之間的友誼，若他讓你砍價成功你又會怎麼去想它呢?為了避免傷了彼此的和氣，建議先找不熟悉的業代先詢價，至少自己心裡有個底價，再問熟悉的人直接給菜單價格，若價格他能接受，與其業績給別人賺不如給自己人賺。#賣你貴的東西未必不是真朋友 #騙你錢的才不算朋友
7.買車不用最便宜，但如何相對較便宜。
基本每位業代每賣出一台車就會有獎金，公司制定的層層獎金制度會在競賽月或年底中取得更優惠的價格回饋給消費者。有些業務可能只差幾台就可以達成目標，為了拿更高的業績獎金，因此某些業代願意把單台的獎金折讓給消費者。再者最有機會找到這種所謂超低價的神單一般都會在民俗月/年底前後，各廠商會釋出利多消息。若出現那種低於行情的神單，那消費者自己要小心而後行，不論是在賣展示車、領牌車…在賣這種車時，業務應該告知顧客，但有時業務便宜行事，也往往會導致一些消費糾紛。此外，由於每個業代都會競賽月或是一年中最後一個月努力衝一下銷量來提升自己的業績，以及爭取拿到更多的獎金，消費者在買車時可以多同他們講講價。如果業代咬住價格不肯讓步，也可以多換幾家營業所嘗試一下。
8.「團隊合作」勝於「單打獨鬥」
「信任」是團隊合作的第一步，以所的終極業績目標為導向。在這裡我看不到任何個人英雄主義的象徵，而是互助幫忙相互扶持的成長。一個人必須花較長的時間來完成一個任務；團隊若是分工得好，各自發揮所長完成自己的任務，是可以縮短任務時間。
在回覆消費者之前，業代會親身去做給消費者看，今天不管是什麼問題，不論結論是否可行，但對消費者而言，我看到的是一種感動，一種真誠，一種真正為消費者設身處地地去想辦法去解決問題。買車有時是一種撞擊而產生一種人與人之間的火花。
手頭緊的人決定買車前，還是多問問自己，購車到底是出於「需要」還是「想要」吧！
感恩讓我遇到一位這麼優質的車隊葉代!!
➨買車注意事項：
1.網路故意會報價非常低先吸引你來展示場『讓你白跑一趟』，但是會用【洗配件、強制加保、加購產品、展示車、領牌車或是年度的車】結果起爭議，跟行情價差太多要特別特別小心。
2.網路若報價很低但跟他要【名片都不願意給】，只叫車友加Line討論，這點要特別小心謹慎個資外洩(駭客)，得不償失。
3.有些目的只是簽約後取得優先，讓別家業務賣不了車，這樣月賽就能保持名次，保住競賽獎金，承接不了的菜單也要故意搗蛋。
4. 買車除了價格好以外，重點也要遇到一位優質服務誠懇的好業代，若遇到【網路有爭議】的業代問題會更大，所以可從網路google評價去了解。
5.有些報價折扣非常高，結果是把舊換新的【5萬】一起算進去報給你讓你誤會。
6.只是聊過詢價就要你這幾天【過來簽約】或是業代這幾天要來找你，這就要特別注意，尤其跟行情價差太多的，很容易被【事後不理】，務必多問幾家比較服務！
最怕遇到交完車後被業代【已讀不回；射後不理】
(PS:我跟業代沒有任何血緣關係，也不是熟悉的朋友，今天我是屬於自發性地寫出自己買車的經驗之談）
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